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多家国际市场研究机构在今年发布的数据都显示,手机行业开始下滑了。 6月5日,市场调研机构Canalys公布了2019年智能手机出货量预测报告,由于不确定性普遍存在,加上智能手机审美疲劳和缺乏有意义的创新,成为市场发展主要阻碍,导致消费者换机周期将会变得更长。 市场增量变小,换机周期变长,销售渠道效率下降,全球市场一片下降和萎缩的哀嚎声。 蓝洞注意到,OV正将自己曾引以为傲的线下渠道开始逐渐向线上渠道转移。这是一个值得注意和研究的变化,可能是中国手机零售渠道数年来的一个缩影。 从下沉兄弟线下策略来看,OV在每个省份都有唯一的省代。省代权限之大超乎想象,他们在OV体系内部有任职占股,同时又以独立公司成为各省封疆大吏。省代直接管理所有销售网点和下沉渠道,和OV没有直接权属与行政关系,各区域销售人员和OV没有直接劳务关系,均为省代的员工。 通过蓝洞在一些区域的走访,部分OV线下店由于效率不高,不少已经开始走向关店裁员。 有经销商向我们透露,OV此举如同「养蛊」,不考虑渠道布局在一条街上开上数十家门店,生意好的时候大家都有钱赚卖的都是OV的手机,生意不好的时候就相互竞争厮杀。 据了解,OV的销售模式为三级分销体系,从ASM(区域销售经理)到SE(销售执行经理)到督导(TL),最后到最基层的导购(brand advisor),导购属于直接接触用户的人群。 2018年8月,OPPO同时发布了R17和R17 PRO两款产品,率先开卖的R17搭载高通670处理器售价2999元,而同期发布的搭载高通710处理器的R17 PRO直到11月才正式开卖,售价却高达4299元。 但这一切却在今年4月开始发生改变。 2019年3月,vivo在三亚发布了主打型号X27,搭配的还是高通710处理器,最低配置的8GB+128GB的为3198元起,价格非常vivo,但是比起兄弟OPPO的R17 PRO依然省下来足足1000元,而同月发布的旗下iQOO却是采用的高通855处理器,售价却一路杀到了2478元起。 业内分析人士称,OV之所以不约而同发布不同品牌,主要是为了不冲击传统线下渠道的OV传统品牌,新品牌则主要是为了线上渠道销售,从几款手机相同的处理器但价格相差很远来看,OV有点想迈开步子学习极致性价比但又舍不得线下渠道的积累。 从代言人来看,据不完全统计,OPPO签约的代言人就分别有周杰伦、李易峰、张震、杨洋、杨幂、鹿晗、迪丽热巴、陈伟霆、TFBOY、杨紫、张一山、郑凯……而vivo也不甘示弱签约的代言人就包括宋仲基、彭于晏、鹿晗、周冬雨、斯蒂芬 · 库里、蔡徐坤、刘雯、王嘉尔、倪妮…… 拼多多深谙五环外的消费者才是其核心用户,不管是冠名综艺节目的冠名还是明星代言的营销方式,其最有效拉动的恰恰是线下人群,拼多多这是开始向OV偷师线下营销之道。 零售渠道变革来临:必须与用户互动 OV的几大策略转型背后,其实反映了原有线下渠道模式的陈旧单一、重渠道不重视用户的低效率模式,这种模式跟用户之间无直接联系、无互动,而且低端暴力、人力驱动下效率低,是非常过于传统的销售模式。 联想手机最开始和中国三大运营商合作推出定制机,这其实就是To B的模式,把手机卖给运营商,运营商再利用自己在全国的营业厅零售网络捆绑增值服务卖给用户,只需要搞定运营商就好,至于市场上消费者的需求是什么,对To B的业务线来说并不重要。 后来的故事大家都知道了,小米打着为发烧而生的旗号生生夺取了市场份额,这句口号的意思其实就是直面消费者,解决消费者的手机痛点,彼时的手机市场刚刚从功能机到智能机的切换,小米准确用高性价比击中了大量用户的心智。 汽车经销商,也就是大家俗称的4S店,也就是汽车线下零售渠道,目前是消费者购车的主要消费渠道,你可以类比为手机中的省代模式。 但线上的竞争,真的来了,却又才刚刚开始。
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